Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są nowe, oryginalne i pochodzą bezpośrednio od producenta lub oficjalnego dystrybutora na Polskę.

Produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją realizowaną przez autoryzowany serwis lub bezpośrednio przez producenta.

Warunki Gwarancji

HEVEA

Ogólne warunki gwarancji na rok 2023 i formularz reklamacji - pobierz tutaj.

MEBLE

Firma Drewnostyl/Pinio wysyła brakujące, uszkodzone elementy kurierem lub wysyła na miejsce serwisanta.

Firmy Bellamy, Novelies, Lettino, Pexim Group wysyłają brakujące lub uszkodzone elementy kurierem

Reklamacje przyjmujemy drogą mailową na adres reklamacje@studiobarw.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia, opis uszkodzeń, numery uszkodzonych elementów według instrukcji (np. 1, 2, 3), oraz załączenie zdjęć ukazujących zbliżenie oraz cały element. Zdjęcia muszą być załączone w formacie jpg. lub png., nie wklejone w treść wiadomości.

W przypadku uszkodzenia podczas dostawy zewnętrzną firmą kurierską prosimy o wypełnienie protokołu szkody (do 7 dni od daty dostawy na stronie firmy kurierskiej).

Na odpowiedź w sprawie reklamacji jest ustawowe 14 dni.

Bardzo prosimy o nieskładanie mebli, które noszą znamiona uszkodzeń.